Chiến dịch tìm kiếm cho tour và khách sạn

Người tìm trên Google tự nói ra nhu cầu bằng chữ. “Tour Sa Pa 2 ngày từ Hà Nội”, “homestay Mộc Châu có bếp”, “vé cáp treo Hòn Thơm”: mỗi cụm từ đã chứa điểm đến, kiểu sản phẩm và đôi khi cả ngân sách. Chiến dịch tìm kiếm cho phép bạn chỉ trả tiền khi đúng những người đó bấm vào, nên tín hiệu thu được sớm và dễ đọc hơn quảng cáo hiển thị.

Điểm yếu là quy mô: số người tìm một tour cụ thể có hạn, và khi họ tìm, nhiều đơn vị khác cũng đặt giá thầu. Vì vậy chiến dịch tìm kiếm cần được dựng gọn, nhắm đúng chữ, và cắt bỏ phần lượt nhấp không có ý định mua.

Google Ads có ba kiểu khớp. Khớp mở rộng nhập từ khoá trần, không ký hiệu, và có phạm vi hiển thị rộng nhất. Khớp cụm từ đặt từ khoá trong dấu ngoặc kép, ví dụ “tour hà giang”. Khớp chính xác đặt trong ngoặc vuông, ví dụ [tour hà giang 3 ngày]. Từ khoá phủ định ngăn quảng cáo hiện khi cụm tìm kiếm chứa từ đó.

Danh sách phủ định khởi đầu cho tài khoản du lịch

• Việc làm: tuyển dụng, việc làm, lương, hướng dẫn viên tuyển.
• Tự túc và miễn phí: tự túc, phượt, miễn phí, free, kinh nghiệm (nếu bạn chỉ bán tour trọn gói).
• Thông tin không mua: bản đồ, lịch sử, ở đâu, là gì, hình nền.
• Sản phẩm bạn không bán: tên điểm đến bạn không có tour, loại phòng bạn không có.

Danh sách này cần đọc lại mỗi tuần trong tháng đầu bằng báo cáo cụm từ tìm kiếm: cụm nào đã tốn tiền mà không có đơn, cụm nào lạc đề hẳn. Mở rộng phạm vi nên đi sau, khi đã có số đơn đủ để giá thầu tự động học.

Điểm chất lượng có thang từ 1 đến 10, tính ở cấp từ khoá, ghép từ ba thành phần: tỷ lệ nhấp dự kiến, mức độ phù hợp của quảng cáo và trải nghiệm trang đích. Mỗi thành phần được xếp Trên trung bình, Trung bình hoặc Dưới trung bình.

Trang trợ giúp của Google viết rõ Điểm chất lượng không phải yếu tố đầu vào của phiên đấu giá; nó là công cụ chẩn đoán. Vì vậy đừng tối ưu để kéo con số lên, mà đọc thành phần nào đang “Dưới trung bình” để biết sửa ở đâu: chữ quảng cáo lệch với từ khoá, hay trang đích chậm và thiếu thông tin.

• Sản phẩm mới, chưa ai biết tên và chưa ai tìm theo kiểu đó: lượt tìm quá ít, nên dựa vào quảng cáo hình ảnh để tạo nhu cầu trước.
• Tour giá thấp, biên mỏng, trong khi giá mỗi lượt nhấp cho cụm từ chính cao: phép tính CPA không thể có lãi.
• Chưa đo được đơn đặt: chiến dịch chỉ còn tối ưu theo lượt nhấp, và báo cáo không trả lời được câu “có lãi không”.

Phép tính lãi lỗ ở trang CPC, CPA, ROAS; khi đã có dữ liệu, có thể mở rộng sang Performance Max.